保洁“外包” 渐行渐近

今后的保洁领域，将会逐渐从一个大的保洁领域里细分出很多专业领域，而保洁员也要求越来越专业化、职业化。以保洁领域中的公共保洁领域，例如大型商场、房地产物业服务中心、公司企业办公楼等，已经不再采用聘请传统保洁员作为公司员工的形式，而更趋向于将保洁领域外包给专业保洁团队，这种现象，目前正越来越多地出现在农贸市场、商场、超市、物业等场所。

微调查

约三成公共保洁采取外包形式

       保洁员每进入一个新的领域，都要掌握新领域的专业保洁知识，显然现在传统的招聘保洁员的形式已经远远满足不了这些要求了。

以目前常见的办公室、酒店楼宇保洁来说，传统的保洁员只需清洁地面、拖干净地板，以及做好基本的保洁工作即可；但越来越多的办公室和酒店还需要学会掌握地毯清洗、大理石保养等更高层次的保洁工作，以往聘请的保洁员很难胜任。一些餐饮业也会将较难清洁的大型保洁业务外包，如一些酒店，其抽油烟机管道长达几十米，需要专业清洁工具和特制的清洁药水，这已经不是普通保洁员能够胜任的工作了。

       随机对部分物业服务中心、大中型企业、商场以及单位做了一个调查，在所调查的10家单位中，有3家的公共保洁领域全部外包给家政保洁公司，1家将部分公共保洁领域进行了外包，其余6家则表示“有一定的局限性”，“还在观望中”，以及“暂时不作考虑”等等。在保洁外包所服务的公共保洁领域来看，目前约有30%的公司采取了签约外包的形式进行。

　有些企业之所以选择这样的方式，是因为专业保洁公司让人放心。其次，在对保洁人员进行不定期专项培训、职业技能提高等方面，专业保洁公司确实做得比较到位。

  而大部分选择公共保洁外包的单位，则认为保洁外包解决了人员成本支出以及保洁工具消耗等问题。招聘保洁员一直是许多物业公司头疼的问题，因为临时招聘的保洁员相对素质较低、流动性较大，管理起来也十分麻烦。在物业公司的人员配置上，保洁员有时甚至占物业从业人员总数的三分之一；而一个普通保洁员的薪酬，包括基本工资、食宿费、社会保险金、基本工伤等名目繁多的费用，按照目前的市场价，多在1800元至2200元之间，这对物业公司来说是一笔不小的开支，签订了外包协议以后，全年总费用还不到2万元，相对节省了不少开支。

　   从某种层面看，工伤、死亡、劳动纠纷等等，随时都可能损害单位利益，把这些风险转移给专业的第三方公司，不失为明智之举。

　   无论如何，如今公共保洁的外包现象越来越多地出现在物业、企业以及商场超市、餐饮菜市等场所。如何才能权衡利弊、安全减轻保洁“包袱”呢？

    首先在外包方的选择上，应该多比较、多打听，尽量选择专业性高、业绩优良、价格合理的品牌家政保洁公司。在签订合同前，要尽量考察好该公司是否具备承担清洁业务的资质，有没有能力履行承包合同，有没有能力承担违约责任，社会信誉度是否良好等；其次，多拿外包方的价格与自己的自营预算做一个对比，选择价格合理的外包方。

　   在签订合同的时候，对人员编制、设备配备、保洁用品数量、作业标准等各项细则尽量细化，最好还制订一个详细的工作计划和制定服务标准，那么保洁员在派工的时候必须根据量化的服务标准来服务。其中，明确约定对第三方造成损害时的责任承担，也是必不可少的。

   雇佣双方如果在公共保洁领域上长期合作，给双方带来的便利及利润是很可观的。因此，外包方在必要的环节上必须紧扣规范化流程，而雇佣方则应在细节上更多地体现出人性化，这样才能促进双方长久合作。